Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, por usar ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos através de martins.cristy@gmail.com. Nota que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]

Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o teu pacote. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Podes sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de martins.cristy@gmail.com.

Danos e problemas Por favor, inspeciona a tua encomenda aquando da receção e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receberes o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Exceções / artigos não reembolsáveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacta-nos se tiveres dúvidas sobre um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em saldo ou vales de oferta.

Trocas A forma mais rápida de garantires o que pretendes é devolver o artigo que tens e, após a devolução ser aceite, fazer uma nova compra separada.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, por usar ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, e informar-te-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, serás automaticamente reembolsado no teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Recorda que o teu banco ou empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e registar o reembolso. Se passarem mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, por favor contacta-nos através de martins.cristy@gmail.com.